對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質量至關重要。調查數據顯示，中小企業如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
國際快遞各自特點和優勢
以下為國際快遞各自特點，僅供參考： FedEx（聯邦快遞），UPS（聯合包裹），這兩家是美國公司，其中UPS是世界的快遞公司，其次是FedEx，和DHL是歐洲公司，屬于荷蘭郵政，是歐洲的快遞公司，在歐洲市場占有率約65％，DHL屬于德國郵政，在歐洲僅次于。 
四家的全球排名依次是UPS， FEDEX ， ，DHL。

該團隊提出了衛生濕巾以保持身體清潔，是女性對衛生意識的低下以及與感染和其他疾病相關的風險。它使用可生物降解的材料，通過使用變色龍植物成分，有望具有對皮膚友好的效果。

亞軍：小西麗娜（廣尾學園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

“我們很高興地宣布，日本聯邦快遞/青年成國際貿易挑戰賽又是成功的一年，”聯邦快遞客戶解決方案和董事總經理Ken McMahon說，他是日本決賽的評委之一?！叭毡緭碛胸S富的創新歷史，今年學生們表現出的創造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的日本企業家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。
“我對團隊展示的創造力和創新解決方案水平感到非常驚訝。未來與這些未來的年輕一起充滿了興奮 - 他們有著解決現實世界問題的共同熱情，他們以大的樂觀和勇氣做到了這一點。恭喜他們所有的努力！
吳玲玲，德羅菲聯合創始人（馬來西亞）
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